Extend Shipping Protection で保護された荷物が紛失、盗難、または破損した場合、Extend が役立ちます。

延長製品保護は納品後に開始され、初日からの偶発的な損傷と、選択した期間にわたるメーカー保証の有効期限切れ後の故障をカバーします。

製品を返品された場合、製品保護のために支払った金額が返金されます。購入から経過した時間に応じて、支払った請求額を差し引いた日割り計算による払い戻しを受けることができます。

配送保護は返金できません。

簡単です。24時間いつでもオンラインでExtendにお問い合わせください。 ほとんどの問題は数分で解決され、承認後、Extend は問題を解決するためのすべての詳細を送信します。

小売業者から配送保護を購入した場合、配送中の紛失、破損、盗難が発生した場合でも荷物は保護されます。配送保護は、米国、プエルトリコ、カナダに発送される荷物を保護します。Extend は小売業者に代わって配送保護を管理します。

配送保護は、荷物が発送された時点で開始され、荷物がお客様の手元に届いた時点、または問題が解決された時点で終了します。配送保護は次の場合に終了します。

• 荷物は損傷なく最終目的地に配達されます
• 荷物が届かず、クレームを提出し、そのクレームが承認または拒否される
• 荷物が破損して到着し、クレームを提出すると、そのクレームが承認または拒否されます。荷物は、出荷および配達中に発生した損傷から保護されます。クレームを提出できるのは配達後 60 日間です。配達後に発生した損傷は保護されません。

承認後、荷物が紛失または盗難にあった場合、商品の価値（送料と税金を含む）に相当するギフト カードを受け取って、交換品を注文することができます。商品が破損して届いた場合、破損の程度に応じて、ギフト カードによる全額または一部の払い戻しが行われるか、商品が修理されることがあります。場合によっては、交換品が直接お客様に発送されることもあります。

商品が紛失、盗難、破損したかどうかをお知らせください。次のような詳細情報や書類の提出をお願いする場合があります。

• 破損した商品、パッケージ、梱包材の写真
• 警察の報告書または監視カメラの映像

これらの書類を 60 日以内にご提供いただけない場合、請求が拒否される可能性があります。

ご注文の商品が発送されていない場合は、販売店に連絡して注文を調整してください。ご注文の商品がすでに発送されている場合は、返金できません。

発送保護は、発効後はお客様によってキャンセルできません。小売業者または Extend は、詐欺、重大な虚偽表示、またはお客様による支払い不履行があった場合、発送保護をキャンセルする場合があります。Extend は、独自の裁量で判断し、詐欺行為を行った疑いがある、またはその他許容できない損失リスクがあると判断した個人からの発送保護製品を取り消したり、請求を拒否したりする場合があります。

Extendは影響を受ける個人に通知し、Extendによって取り消された配送保護に支払われた金額を返金します。これらの個人は配送保護を受ける資格がなくなります。配送保護が取り消され、Extendの決定に異議を唱えたい場合は、当社までご連絡ください。 https://customers.extend.com/contact配送保護は小売業者によってキャンセルされるか、規制当局の要請に応じて延長される場合もあります。

いいえ、配送保護は購入時に元々保護されていなかった他の商品には譲渡できません。まだ発送されていない最近の購入品に配送保護を追加する場合は、小売店にお問い合わせください。