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Politique de retour
Nous espérons que vous aimez nos appareils autant que nous, mais si vous ne les aimez pas ou rencontrez des problèmes, nous proposons des retours sous 30 jours et une garantie de 12 mois ! Ne vous inquiétez pas. Suivez simplement les étapes suivantes.
RETOURS ET ÉCHANGES
1. Assurez-vous de contacter notre équipe du service client au support@timekettle.co detaproblèmes de chargement ou commentaires que vous avez avec notre produit.
2. Soyez sûr :
- Tous les articles doivent être retournés dans leur état de vente d'origine.
- Tous les articles doivent être retournés avec leurs boîtes d'origine.
- Tous les articles doivent être retournés dans un seul emballage.
3. Nous vous répondrons par e-mail dans les 2 jours ouvrables avec les prochaines étapes pour vous en envoyer un autre ou vous rembourser.
Remarques :
* Pour les réclamations de garantie non liées à la qualité, l'acheteur est responsable des frais d'expédition.
* Pour les réclamations de garantie liées à la qualité,
* Une fois la période de retour de 30 jours expirée, les retours pour des problèmes non liés à la qualité ne seront pas acceptés.
* Pour les achats non effectués directement via
* Si le consommateur initie l’annulation de la commande avant le délai d’expédition, la commande peut être annulée.
* Nos adresses d'entrepôt sont les suivantes. Si un consommateur doit retourner un produit, il doit nous contacter par e-mail à support@timekettle.co for autorisation avant de retourner l'article. Veuillez NE PAS retourner le produit sans autorisation préalable. Les remboursements ne seront PAS traités pour les retours non autorisés.
- Entrepôt aux États-Unis : 2070 W 11th St, Upland, CA, États-Unis
- Entrepôt au Royaume-Uni : unité 3 zone industrielle de Tamebridge, Aldridge Road, Perry Barr, Birmingham West Midlands B42 2TX Royaume-Uni
- Entrepôt en Allemagne : Am Mantel 4, Bruchsal Baden-Württemberg, Allemagne
- Entrepôt en Chine : Salle 612, Bâtiment 4, Parc scientifique Minqi, Pingshan 1st Rd, District de Nanshan, Shenzhen, Province du Guangdong, Chine
FAQ
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Combien de temps le traitement de mon retour prendra-t-il ?
Veuillez nous donner 10 à 15 jours ouvrables pour traiter votre retour.
Est la TVA remboursable pour les articles retournés ?
Veuillez contacter votre autorité douanière locale pour plus d'informations ici. Malheureusement, ce problème est hors de notre contrôle !
Offrez-vous la livraison gratuite sur les retours ?
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Rendements et échanges faciles
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