Wanneer een pakket dat beschermd is door Extend Shipping Protection kwijtraakt, wordt gestolen of beschadigd raakt, kan Extend u helpen.

De uitgebreide productbescherming gaat in na levering en dekt accidentele schade vanaf dag één en defecten nadat de fabrieksgarantie is verlopen, gedurende de door u gekozen termijn.

Als u uw product retourneert, betalen wij u het bedrag terug dat u voor productbescherming hebt betaald. Afhankelijk van hoeveel tijd er is verstreken sinds uw aankoop, ontvangt u mogelijk een evenredige terugbetaling, minus eventuele betaalde claims.

Verzendbescherming wordt niet terugbetaald.

Het is simpel. Neem 24/7 online contact op met Extend. De meeste problemen worden binnen enkele minuten opgelost en na goedkeuring stuurt Extend u alle details om uw probleem op te lossen.

Als u verzendbescherming hebt gekocht bij uw retailer, is uw pakket beschermd in geval van verlies, schade of diefstal tijdens de verzending. Verzendbescherming beschermt pakketten die naar de Verenigde Staten, Puerto Rico en Canada worden verzonden. Extend beheert de verzendbescherming namens de retailer.

Verzendbescherming start zodra het pakket is verzonden en eindigt wanneer het pakket in uw handen is, of wanneer het probleem is opgelost. Verzendbescherming eindigt wanneer:

• Uw pakket wordt onbeschadigd op uw eindbestemming afgeleverd
• Uw pakket komt niet aan, u dient een claim in en die claim wordt goedgekeurd of afgewezen
• Uw pakket arriveert beschadigd, u dient een claim in en die claim wordt goedgekeurd of afgewezen. Uw pakket is beschermd tegen schade die is ontstaan ​​tijdens de verzending en levering. U hebt 60 dagen na levering om een ​​claim in te dienen. Schade die is ontstaan ​​na levering is niet beschermd.

Na goedkeuring, als uw pakket verloren of gestolen is, ontvangt u mogelijk een cadeaubon ter waarde van het product (plus verzendkosten en belastingen), zodat u een vervanging kunt bestellen. Als uw product beschadigd aankomt en afhankelijk van de mate van schade, kan een volledige of gedeeltelijke terugbetaling via een cadeaubon worden verstrekt of kan het product worden gerepareerd. In sommige gevallen kan een vervanging rechtstreeks naar u worden verzonden.

We vragen u om ons te vertellen of het item/de items verloren, gestolen of beschadigd zijn. We kunnen u om meer details en documenten vragen, waaronder:

• Foto's van de beschadigde artikelen, pakketten of verpakkingsmateriaal
• Een politierapport of videobewakingsbeelden

Als u deze documenten niet binnen 60 dagen kunt overleggen, kunnen wij uw claim afwijzen.

Als uw bestelling nog niet is verzonden, neem dan contact op met de verkoper om de bestelling aan te passen. Als de bestelling al is verzonden, kan er geen restitutie worden verleend.

Zodra de verzendbescherming van kracht is, kunt u deze niet meer annuleren. De verkoper of Extend kan de verzendbescherming annuleren in geval van fraude, materiële onjuiste voorstelling van zaken of niet-betaling door u. Extend kan het verzendbeschermingsproduct intrekken of weigeren claims te accepteren van personen waarvan Extend vermoedt dat ze fraude hebben gepleegd of die anderszins een onaanvaardbaar risico op verlies vormen, zoals bepaald door Extend naar eigen goeddunken.

Extend zal de getroffen personen op de hoogte stellen en de bedragen terugbetalen die zijn betaald voor de verzendbescherming die door Extend is ingetrokken. Zulke personen komen niet langer in aanmerking voor verzendbescherming. Als uw verzendbescherming is ingetrokken en u de beslissing van Extend wilt betwisten, neem dan contact met ons op via https://customers.extend.com/contactDe verzendbescherming kan ook door de verkoper worden geannuleerd of verlengd indien vereist door een toezichthoudende instantie.

Nee, verzendbescherming is niet overdraagbaar naar andere artikelen die niet oorspronkelijk beschermd waren op het moment van aankoop. Als u verzendbescherming wilt toevoegen aan een recente aankoop die nog niet is verzonden, neem dan contact op met de verkoper.