保証サービス

保証期間

保証期間は購入証明書に記載されている購入日から始まり、12か月間となります。消耗品は除きます。

保証の除外

限定保証は以下の場合には適用されません。

• 商業または工業用途での使用。
• 低電圧、家庭内配線の不良、ヒューズの不足など、不適切な電源供給。
• 外部からの影響によって生じた損傷。
• 承認されていない製品およびアクセサリを使用したことによる損傷。
• 異常な動作条件（極端な温度）で使用するなど、ユーザーマニュアルに記載されている許可された使用方法または意図された使用方法以外で製品を操作することによって引き起こされた損傷。
• 落雷、竜巻、洪水、火災、地震などの自然現象、またはその他の外的原因による損害。

に 資格 無料保証サービスを受けるには、以下の条件を満たす必要があります。

• 製品は指定された保証期間内に通常使用されており、外部損傷の兆候はありません。
• 製品は、公式製品ガイドに記載されているアドバイス以外では、許可されていない分解、改造、追加は行われていません。
• 製品には偶発的な損傷は発生していません。
• 有効な購入証明をご提供いただけます。

救済策

ハードウェアの欠陥が見つかった場合、 Timekettle 店舗は、(1)新品または再生品の交換品または部品を使用して製品を無料で修理するか、(2)新品または再生品と交換します。 ティムケトル 欠陥のある部品、モジュール、または機器を保持します。

保証期間中、欠陥のある製品の修理または交換に対して、購入者に（部品代、人件費、その他の費用を問わず）請求されることはありません。

保証サービスを受けるには？

保証期間内に保証サービスをリクエストするには、まずサポートチームにご連絡ください。 support@timekettle.co 保証チェックのために、以下の情報を提供する必要があります。

• あなたの名前
• 連絡先
• 注文番号
• 欠陥の写真またはビデオ

弊社が問題を特定し、最適な解決策をご提案いたします。返品の際に必要な梱包が利用できるよう、商品が届いたときの梱包、または同等の保護を提供する梱包を保管しておいてください。

お問い合わせ

サポート時間: 月曜～金曜 午前 7 時 30 分～午後 11 時 (EST)

TEL: +1(833) 491-1328(米国のみ)

メール（24時間以内に返信）:

公式サイトからの製品や注文に関するすべての問題については、 support@timekettle.co。

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