Return Policy

We're hoping you love our devices as much as we do, but in the event that you don’t love or have problems, we have 30 Day Returns and 12 Month Warranty! Don’t worry about it. Just follow the following steps.

返品と交換
1. support@timekettle.co deta製品に関する問題やフィードバックについては、必ずカスタマー サービス チームにご連絡ください。
2.必ずご確認ください:
- すべての商品は元の販売状態で返品する必要があります。
- すべての商品は元の箱と一緒に返品する必要があります。
- すべての商品は 1 つのパッケージで返品する必要があります。
3. 2 営業日以内に、別の商品をお送りするか返金するかの次の手順を記載したメールをお送りします。

注:
* 品質関連以外の保証請求については、購入者が発送の責任を負います。
* 品質関連の保証請求については、Timekettle が送料を負担します。 (トラブルシューティングを行った後にのみ、品質の問題であるかどうかを確認できます。また、トラブルシューティング プロセス中にビデオが必要です。) 詳細については、電子メールで support@timekettle.co for のカスタマー サービス チームにご連絡ください。
* 30 日を過ぎると、 -日 返品期間が終了しました。品質関連以外の問題による返品は受け付けられません。
* Timekettle のオンライン ストアから直接購入したもの以外の場合、返金については小売店にお問い合わせください。
* 消費者が開始した場合出荷時間前であれば、注文をキャンセルすることができます。
* 当社の倉庫の住所は次のとおりです。消費者が製品を返品する必要がある場合、商品を返品する前に、support@timekettle.co for 承認で電子メールで当社に連絡する必要があります。 事前の承認なしに製品を返品しないでください。 不正な返品の場合、返金は処理されません。
- 米国の倉庫: 2070 W 11th St, Upland, CA, United States
- 英国の倉庫: ユニット 3 tamebridge工業団地、aldridge road、ペリー・バール、バーミンガム・ウェスト・ミッドランズ b42 2tx 英国
- ドイツの倉庫: Am Mantel 4、ブルッフザル・バーデン・ヴュルテンベルク、ドイツ
- 中国の倉庫: Room 612, Building 4th, Minqi Science Park, Pingshan 1st Rd,中国広東省深セン市南山区

30 Day Returns

In the event that you don’t love or have problems, don't worry, we have 30 Day Returns policy.

12 Month Warranty

In the event that you have problems, don't worry, we have 12 Month Warranty.

Global Customer Service

We're providing global customer service with phone call and email to help you in anywhere and anytime.

FAQs

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How long will processing my return take?

Please give us 10-15 business days to process your return.

Easy Returns & Exchanges

Start your return or exchange process by contacting us at support@timekettle.co with your order number, or simply use the form below. We aim to provide a timely response, typically within 1-2 business days.