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Schützen Sie die Übersetzer, die Sie lieben
Erweitern Sie den Produkt- und Versandschutz
Schützen Sie es mit Extend
Online-Ansprüche rund um die Uhr | Schnelle Lösungen | 0 $ Gebühren
Warum erweitern Sie den Verlängerungsschutz ?
Eine Herstellergarantie deckt keine versehentlichen Schäden ab. Extend bietet erweiterten Schutz nach Ablauf der Herstellergarantie und deckt versehentliche Schäden ab, wie z. B. durch Verschütten oder Zerbrechen.
Darüber hinaus ist Ihr Paket mit dem Versandschutz unterwegs geschützt. Egal, ob es auf dem LKW zu einer Verwechslung kommt, vom Transportunternehmen falsch behandelt wird oder während der Arbeit gestohlen wird, wir können helfen.
Fügen Sie Extend Protection während des Einkaufs oder beim Bezahlvorgang hinzu. Extend arbeitet direkt mit Ihnen zusammen, um das Problem zu lösen. Keine Haken – alle gewinnen.
Hilfe zu bekommen ist einfach.
Kontaktieren Sie Extend rund um die Uhr online, um einen Anspruch geltend zu machen. Die meisten Probleme werden innerhalb weniger Minuten gelöst und nach der Genehmigung sendet Ihnen Extend alle Details zur Lösung Ihres Problems.
Hören Sie, was Kunden zu sagen haben:
Yamill
"Ottimo servizio e facile presentare un reclamo."
Gina
“Servizio rapido, cordiale e professionale. Estremamente felice!”
Gary
“Ho trascorso 40 minuti con UPS. Dopo 2 minuti con Extend il mio problema è stato risolto”
FAQs
Was ist geschützt ?
Wenn ein durch Extend Shipping Protection geschütztes Paket verloren geht, gestohlen oder beschädigt wird, kann Extend helfen.
Der erweiterte Produktschutz beginnt nach der Lieferung und deckt ab dem ersten Tag versehentliche Schäden sowie Ausfälle nach Ablauf der Herstellergarantie während der von Ihnen gewählten Laufzeit ab.
Was ist, wenn ich mein Produkt zurückgeben muss ?
Wenn Sie Ihr Produkt zurückgeben, erstatten wir Ihnen den Betrag, den Sie für den Produktschutz bezahlt haben. Abhängig davon, wie viel Zeit seit Ihrem Kauf vergangen ist, erhalten Sie möglicherweise eine anteilige Rückerstattung abzüglich aller bezahlten Ansprüche.
Der Versandschutz ist nicht erstattungsfähig.
Wie kann ich einen Anspruch ? einreichen
Es ist ganz einfach. Kontaktieren Sie Extend rund um die Uhr online. Die meisten Probleme lassen sich innerhalb von Minuten lösen. Nach der Genehmigung sendet Ihnen Extend alle Einzelheiten zur Lösung Ihres Problems.
Was ist der Versandschutz ?
Wenn Sie bei Ihrem Händler einen Versandschutz erworben haben, ist Ihr Paket bei Verlust, Beschädigung oder Diebstahl während des Transports geschützt. Der Versandschutz schützt Pakete, die in die USA, nach Puerto Rico und Kanada versendet werden. Extend verwaltet den Versandschutz im Auftrag des Händlers.
Wann beginnt und endet mein Schutz ?
Der Versandschutz beginnt, sobald das Paket versendet wird, und endet, wenn das Paket in Ihren Händen ist oder wenn das Problem behoben ist. Der Versandschutz endet, wenn:
- Ihr Paket wird unbeschädigt an Ihrem endgültigen Bestimmungsort geliefert
- Ihr Paket erreicht Sie nicht, Sie reichen einen Anspruch ein und dieser Anspruch wird genehmigt oder abgelehnt
- Ihr Paket kommt beschädigt an, Sie reichen einen Anspruch ein und dieser Anspruch wird genehmigt oder abgelehnt. Ihr Paket ist gegen Schäden geschützt, die während des Versands und der Lieferung entstehen. Sie haben 60 Tage nach der Lieferung Zeit, einen Anspruch geltend zu machen. Schäden, die nach der Lieferung entstehen, sind nicht geschützt.
Was passiert, wenn mein Paket verloren, beschädigt oder gestohlen wird ?
Wenn Ihr Paket nach der Genehmigung verloren geht oder gestohlen wird, erhalten Sie möglicherweise eine Geschenkkarte im Wert des Produkts (zzgl. Versandkosten und Steuern), damit Sie einen Ersatz bestellen können. Wenn Ihr Produkt beschädigt ankommt, kann je nach Ausmaß des Schadens eine vollständige oder teilweise Rückerstattung über eine Geschenkkarte erfolgen oder das Produkt repariert werden. In einigen Fällen kann ein Ersatz direkt an Sie versandt werden.
Was brauche ich, um einen Anspruch ? einzureichen,
Wir werden Sie bitten, uns mitzuteilen, ob die Artikel verloren gegangen, gestohlen oder beschädigt wurden. Wir können Sie um weitere Einzelheiten und Dokumente bitten, darunter:
- Fotos der beschädigten Artikel, Pakete oder des Verpackungsmaterials
- Ein Polizeibericht oder Videoüberwachungsmaterial
Wenn Sie diese Dokumente nicht innerhalb von 60 Tagen vorlegen können, können wir Ihren Anspruch ablehnen.
Kann ich meinen Versandschutz stornieren ?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, wenden Sie sich an den Händler, um die Bestellung anzupassen. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, kann keine Rückerstattung erfolgen.
Sobald der Versandschutz in Kraft getreten ist, können Sie ihn nicht mehr kündigen. Der Einzelhändler oder Extend können den Versandschutz in Fällen von Betrug, wesentlichen Falschangaben oder Nichtzahlung Ihrerseits kündigen. Extend kann das Versandschutzprodukt widerrufen oder Ansprüche von Personen ablehnen, die Extend des Betrugs verdächtigt oder die anderweitig ein inakzeptables Verlustrisiko darstellen, wie von Extend nach eigenem Ermessen bestimmt.
Extend wird die betroffenen Personen benachrichtigen und die für den von Extend aufgehobenen Versandschutz gezahlten Beträge zurückerstatten. Diese Personen sind dann nicht mehr berechtigt, Versandschutz zu erhalten. Wenn Ihr Versandschutz aufgehoben wurde und Sie die Entscheidung von Extend anfechten möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter https://customers.extend.com/contactDer Versandschutz kann zudem vom Händler gekündigt oder verlängert werden, wenn dies von einer Aufsichtsbehörde verlangt wird.
Kann ich meinen Versandschutz auf einen anderen Artikel übertragen, den ich ? gekauft habe
Nein, der Versandschutz ist nicht auf andere Artikel übertragbar, die zum Zeitpunkt des Kaufs ursprünglich nicht geschützt waren. Wenn Sie einem kürzlich gekauften Artikel, der noch nicht versandt wurde, einen Versandschutz hinzufügen möchten, wenden Sie sich an den Händler.
