保修服务

保修期

保修期从您购买凭证上注明的购买日期开始，保修期为 12 个月。消耗品除外。

保修除外条款

有限保修不适用于以下情况：

• 用于商业或工业应用。
• 电源供应不当，如电压低、家用电线故障或保险丝不足。
• 因外界影响造成的损坏。
• 因使用未经批准的产品和配件而造成的损坏。
• 因在用户说明中所述的允许或预期用途之外操作产品而造成的损坏，例如在异常操作条件（极端温度）下使用；
• 因自然灾害造成的损害，例如雷击、龙卷风、洪水、火灾、地震或其他外部原因。

到 资格 免费保修服务须满足以下条件：

• 产品在规定保修期限内正常使用，且无外部损坏迹象。
• 该产品未经过官方产品指南建议之外的未经授权的拆卸、修改或添加。
• 产品未遭受任何意外损坏。
• 您能够提供有效的购买证明。

救济措施

如果发现硬件缺陷， 时空壶 商店将 (1) 使用全新或翻新的替换品或零件免费维修该产品，或 (2) 使用全新或翻新的产品更换该产品。 提姆凯特 将保留有缺陷的零件、模块或设备。

在保修期内，购买者无需为修理或更换缺陷产品支付任何费用（无论是零件费用、人工费用还是其他费用）。

如何获得保修服务？

要在保修期内申请保修服务，请先联系支持团队 support@timekettle.co 进行保修检查。您必须提供：

• 您的名字
• 联系信息
• 订单编号
• 缺陷的图片或视频

我们将确定问题所在并为您提供最合适的解决方案。请保留产品送达时的包装或提供同等保护的包装，以便在退货时获得所需的包装。

联系我们

支持时间：周一至周五上午 7:30 至晚上 11:00（东部标准时间）

电话：+1(833) 491-1328（仅限美国）

Email（24小时内回复）：

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