Servicio de garantía

PERIODO DE GARANTÍA

El período de garantía comienza en la fecha de compra indicada en el comprobante de compra y es de 12 meses. Excepto los productos consumibles.

EXCLUSIONES DE GARANTÍA

La garantía limitada no se aplica a:

• Uso en aplicaciones comerciales o industriales.
• Suministro de energía inadecuado, como bajo voltaje, cableado doméstico defectuoso o fusibles inadecuados.
• Daños causados ​​por influencias externas.
• Daños causados ​​por el uso con productos y accesorios no homologados.
• Daños causados ​​por utilizar el producto fuera de los usos permitidos o previstos descritos en las instrucciones de usuario, como por ejemplo utilizarlo en condiciones de funcionamiento anormales (temperaturas extremas);
• Daños debidos a fenómenos naturales, por ejemplo, rayos, tornados, inundaciones, incendios, terremotos u otras causas externas.

A CALIFICAR PARA EL SERVICIO DE GARANTÍA GRATUITA SE DEBEN CUMPLIR LAS SIGUIENTES CONDICIONES:

• El producto ha sido utilizado normalmente dentro del período de garantía especificado y no presenta signos de daños externos.
• El producto no ha sufrido ningún desmontaje, modificación o adición no autorizados fuera de los consejos proporcionados en la guía oficial del producto.
• El producto no ha sufrido ningún daño accidental.
• Puede proporcionar un comprobante de compra válido.

REMEDIOS

Si se encuentra un defecto de hardware, Timekettle La tienda (1) reparará el producto sin cargo, utilizando repuestos o piezas nuevos o reacondicionados, o (2) reemplazará el producto con un producto nuevo o reacondicionado. Caldera de vapor retendrá piezas, módulos o equipos defectuosos.

Al comprador no se le cobrará (ya sea por piezas, mano de obra o de otro modo) por la reparación o reemplazo de un Producto defectuoso durante el Período de Garantía.

¿CÓMO OBTENER EL SERVICIO DE GARANTÍA?

Para solicitar un servicio de garantía dentro del período de garantía, primero comuníquese con el equipo de soporte. support@timekettle.co Para una verificación de garantía, debe proporcionar:

• Su nombre
• Información del contacto
• Número de orden
• Fotografías o vídeos de los defectos.

Determinaremos el problema y las soluciones más adecuadas para usted. Conserve el embalaje en el que recibió el producto o un embalaje que ofrezca la misma protección, de modo que tenga a mano el embalaje necesario en caso de devolución.

CONTÁCTENOS

Horario de soporte: lunes a viernes de 7:30 a. m. a 11:00 p. m. EST

TEL: +1(833) 491-1328 (solo EE. UU.)

Correo electrónico (responder en 24 horas):

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