Garantiedienst

GARANTIEZEIT

Die Garantiezeit beginnt mit dem auf Ihrem Kaufbeleg angegebenen Kaufdatum und beträgt 12 Monate. Ausgenommen Verbrauchsprodukte.

GARANTIEAUSSCHLÜSSE

Die beschränkte Garantie gilt nicht für:

• Verwendung in gewerblichen oder industriellen Anwendungen.
• Unsachgemäße Stromversorgung, wie z. B. Unterspannung, defekte Hausverkabelung oder unzureichende Sicherungen.
• Schäden, die durch äußere Einflüsse entstanden sind.
• Schäden, die durch die Verwendung mit nicht freigegebenen Produkten und Zubehör entstehen.
• Schäden, die durch den Betrieb des Produkts außerhalb der in der Bedienungsanleitung beschriebenen zulässigen oder bestimmungsgemäßen Verwendung entstehen, beispielsweise durch den Einsatz unter anormalen Betriebsbedingungen (extreme Temperaturen);
• Schäden durch Naturkatastrophen, beispielsweise Blitzeinschläge, Tornados, Überschwemmungen, Feuer, Erdbeben oder andere äußere Ursachen.

ZU QUALIFIZIEREN Im Rahmen des kostenlosen Garantieservices müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Das Produkt wurde innerhalb der angegebenen Garantiezeit normal genutzt und weist keine äußeren Schäden auf.
• Außer den im offiziellen Produkthandbuch gegebenen Ratschlägen wurden am Produkt keine unbefugten Demontagen, Änderungen oder Ergänzungen vorgenommen.
• Das Produkt hat keinen Unfallschaden erlitten.
• Sie können einen gültigen Kaufbeleg vorlegen.

RECHTSMITTEL

Wenn ein Hardwaredefekt festgestellt wird, Timekettle Das Geschäft wird das Produkt entweder (1) kostenlos unter Verwendung neuer oder überholter Ersatzteile oder Teile reparieren oder (2) das Produkt durch ein neues oder überholtes Produkt ersetzen. Zeitkessel behält defekte Teile, Module oder Geräte ein.

Dem Käufer werden für die Reparatur oder den Austausch eines defekten Produkts während der Garantiezeit keine Kosten (weder für Teile, Arbeitskosten noch sonstiges) in Rechnung gestellt.

WIE ERHALTE ICH DEN GARANTIESERVICE?

Um innerhalb der Garantiezeit einen Garantieservice anzufordern, kontaktieren Sie bitte zunächst das Support-Team support@timekettle.co für eine Garantieprüfung. Sie müssen Folgendes vorlegen:

• Ihr Name
• Kontaktinformationen
• Bestellnummer
• Bilder oder Videos der Mängel

Wir ermitteln das Problem und finden die für Sie am besten geeigneten Lösungen. Bitte bewahren Sie die Verpackung Ihres Produkts bzw. eine Verpackung, die einen gleichwertigen Schutz bietet, auf, damit Sie im Falle einer Rücksendung die erforderliche Verpackung zur Verfügung haben.

KONTAKTIEREN SIE UNS

Supportzeiten: Mo – Fr 7:30 – 23:00 Uhr EST

TEL: +1(833) 491-1328 (nur USA)

E-Mail (Antwort innerhalb von 24 Stunden):

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