Garantieleistungen

GARANTIEZEIT

Die Garantiezeit beginnt mit dem auf Ihrem Kaufbeleg angegebenen Kaufdatum und beträgt 12 Monate. Ausgenommen Verbrauchsgüter. 

GARANTIEAUSSCHLÜSSE

Die beschränkte Garantie gilt nicht für:

• Verwendung in gewerblichen oder industriellen Anwendungen.
• Unsachgemäße Stromversorgung, z. B. Unterspannung, defekte Haushaltsverkabelung oder unzureichende Sicherungen.
• Schäden durch äußere Einflüsse.
• Schäden, die durch die Verwendung mit nicht zugelassenen Produkten und Zubehör entstehen.
• Schäden, die durch den Betrieb des Produkts außerhalb der in der Bedienungsanleitung beschriebenen zulässigen oder vorgesehenen Verwendungszwecke verursacht werden, z. B. durch Verwendung unter anormalen Betriebsbedingungen (extreme Temperaturen);
• Schäden durch Naturereignisse, zum Beispiel Blitzeinschläge, Tornados, Überschwemmungen, Feuer, Erdbeben oder andere äußere Ursachen.

Um sich für den kostenlosen Garantieservice zu qualifizieren, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein: 

• Das Produkt wurde innerhalb der angegebenen Garantiezeit normal verwendet und weist keine Anzeichen äußerer Schäden auf.
• Das Produkt wurde keiner unbefugten Demontage, Änderung oder Ergänzung unterzogen, die über die Empfehlungen im offiziellen Produkthandbuch hinausgeht.
• Das Produkt weist keine versehentlichen Schäden auf.
• Sie können einen gültigen Kaufbeleg vorlegen.

ABHILFE

Wenn ein Hardwaredefekt festgestellt wird, repariert Timekettle Store entweder (1) das Produkt kostenlos unter Verwendung neuer oder generalüberholter Ersatzteile oder Teile oder (2) ersetzt das Produkt durch ein neues oder generalüberholtes Produkt. Timkettle behält defekte Teile, Module oder Geräte.

Dem Käufer werden für die Reparatur oder den Austausch eines defekten Produkts während der Garantiezeit keine Kosten in Rechnung gestellt (sei es für Teile, Arbeit oder sonstiges).

WIE ERHALTE ICH GARANTIESERVICE?

Um einen Garantieservice innerhalb der Garantiezeit anzufordern, wenden Sie sich bitte zunächst an das Support-Team support@timekettle.co für eine Garantieprüfung. Sie müssen Folgendes angeben:

• Ihr Name
• Kontaktinformationen
• Bestellnummer
• Bilder oder Videos der Mängel

Wir ermitteln das Problem und die für Sie am besten geeigneten Lösungen. Bitte bewahren Sie die Verpackung, in der Ihr Produkt geliefert wurde, oder eine Verpackung, die einen gleichwertigen Schutz bietet, auf, damit Sie im Falle einer Rücksendung über die erforderliche Verpackung verfügen.

KONTAKTIEREN SIE UNS

Supportzeiten: Mo – Fr 7:30 – 23:00 Uhr EST

TEL: +1(833) 491-1328 (nur USA)

E-Mail (Antwort innerhalb von 24 Stunden):

Bei allen Produkt- und Bestellproblemen über die offizielle Website kontaktieren Sie uns bitte unter support@timekettle.co.

Bei allen Produkt- und Bestellproblemen im Amazon-Shop kontaktieren Sie uns bitte unter us.support@timekettle.co.